Support

Fragen, Fehlermeldungen und Wünsche — am besten direkt per Mail.

Kontakt

Schreib an b@jorat.de. Hilfreich sind dabei: Gerät und iOS-Version, die App-Version aus Einstellungen → Über die App und eine kurze Beschreibung, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist. Antwort kommt in der Regel innerhalb weniger Tage.

Häufige Fragen

Die Erinnerung kommt nicht

Meistens sind die Mitteilungen für die App deaktiviert oder eine Ruhezeit ist aktiv. Prüfe in den iOS-Einstellungen unter Mitteilungen → Blase & Darm Manager, ob Töne und Banner erlaubt sind, und in der App, ob der Zeitraum in die eingestellte Ruhezeit fällt. Auch ein aktiver Fokus-Modus kann Mitteilungen zurückhalten.

Einträge fehlen nach dem Gerätewechsel

Die App übernimmt Daten über das iCloud-Backup. Ist das Backup nicht aktiv gewesen, hilft der CSV-Import: Auf dem alten Gerät exportieren, die Datei sichern und auf dem neuen Gerät wieder importieren.

Wie exportiere ich meine Daten?

In den Einstellungen der App über Daten exportieren. Es entsteht eine CSV-Datei, die sich teilen, mailen oder in einer Tabellenkalkulation öffnen lässt — praktisch für Arzttermine und Reha-Berichte.

Wie kündige ich Premium?

Über die App-Store-Einstellungen deines Geräts: Einstellungen → dein Name → Abonnements. Die Kündigung läuft über Apple, nicht über die App. Bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bleiben alle Funktionen nutzbar; danach bleiben deine Daten erhalten, nur Premium-Funktionen sind gesperrt.

Ich habe schon bezahlt, sehe aber keine Premium-Funktionen

In den Einstellungen der App Käufe wiederherstellen antippen. Wichtig ist, dass dieselbe Apple-ID angemeldet ist, mit der gekauft wurde.

Werden meine Daten irgendwo hochgeladen?

Nein. Alles bleibt lokal auf dem Gerät, optional zusätzlich in deiner eigenen iCloud. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Gibt es die App für Android?

Eine Android-Version ist in Entwicklung. Sobald sie verfügbar ist, steht der Link auf der Startseite.